Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Unser Zimmer, 440, kam einer Besenkammer gleich. Winzig klein, die Betten max 90x190 cm ohne Seitenwände, ich konnte kaum schlagen, da ich befürchtete heraus zu fallen, duschen war in der Badewanne nicht möglich, selbst ein 280cm großer Gast kann hier nicht duschen, von 2 Seiten eine Dachschräge 1 kleines Fenster in einen zwischenhof, Seit 20 Jahren hetzen ich ein so schreckliches Zimmer nicht mehr, einfach unsäglich. Es ist Ihnen empfohlen diesen Raum als Wäsche und Abstellkammer zu verwende. Wir hatten bei der Buchung nur wenig Zeit, dass die gezeigte Therme das öffentliche Bad war und ca. 200m vom Hotel entfernt war und dies mit einem Betonpfladzersteonboden verbunden war blieb uns bei der Buchung verborgen Ebenso war auch dir bekannte Sauna in dem öffentlichen Schimmbad integriert. Wollten wir dies benutzen, hätten wir nochmals Euro 20,00 zahlen müssen, Bezahlung umgehend in bar. Kein Mensch hat Bargeld einstecken, wenn er im Hotel in die Sauna will. Darüber hinaus konnten wir auch nicht, nach dem Fussmarsh das Bad betreten, da die Hotelkarte am Zugang nicht galt, es musste, wieder an der Hotelrezeption ein extra Chip besorgt werden, wieder mit Hinterlegung von Eiro 20,00 Pfand. Das Abendessen war entsprechend von geringer Qualität und überteuert Fazit, wir werden nie wieder in einem Dorinthotel ein Zimmer buchen.

Kommentar des Gastes

Alle sehr höflich und zuvorkommend, sehr sauberes und schönes Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Ihre lobenden Worte, besonders über die Höflichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unseres Hotels, sind für uns eine große Motivation. Es ist unser Bestreben, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Ambiente, nettes Personal Möglichkeit zur Wellness und Thermalbad sehr reizvoll

Antwort des Hotels

Liebe Gäste, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Thermenhotel genossen haben. Besonders schätzen wir Ihre Worte über unser freundliches Ambiente und unser nettes Personal. Es ist schön zu sehen, dass unsere Wellness-Angebote inklusive Thermalbad und Massage-Angeboten Ihnen gefallen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden stets bemüht sein, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Das Preisleistungsverhältnis in ihrem Restaurant ist eine absolute Frechheit. Mein Mann hatte ein Freiburger Menü ...50 Euro ...einfach nur unverschämt was er dafür bekam. Ich bin Köchin und ja wir müssen alle verdienen aber das war meiner Meinung nach schon Betrug am Gast.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gäste, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis in unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten und möchten auf die hohe Qualität, Regionalität und Saisonalität dieses besonderen Menüs hinweisen. Hier liegt auch der Preis begründet. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hauses und unsere Sauberkeit positiv hervorgehoben haben. Zudem sind wir froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bezüglich der Duschsituation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, falls diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn wir vorab über die Wünsche unserer Gäste informiert sind, sind wir jederzeit bereit diese auch zu beachten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, gutes Preisleistingsverhältnis, Service an der Bar& beim abräumen des Frühstücks kann noch optimiert werden. Mir hat ein Fitnessraum für nicht Kurgäste gefehlt. Ansonsten kann ich es sehr gerne weiterempfehlen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Services an der Bar und beim Frühstück nehmen wir zur Kenntnis und sehen es als Chance, uns stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass der Mangel eines Fitnessraums für Sie ein Nachteil war. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt und wir versuchen, eine Vielzahl von Annehmlichkeiten zu bieten. Wir bedauern, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. In unserem Haus legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Ordnung, und wir sind bestrebt, diesen Standard stets zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Employees are perfectly friendly, helpful, kind. The location and nature of the Hotel is quite good. Foods are delicious. Facility and furnitures look new and modern.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Your kind words about our team, location, food, and facilities have truly made our day. It is heartening to know that you found the overall experience at the Dorint Thermenhotel Freiburg to your liking. We also appreciate your feedback regarding the room temperature. We always strive to create an ideal environment for our guests, and your observation is valuable to us. We look forward to welcoming you back for another delightful stay. Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr sauber, top Service, vom ersten Anruf bis zur Abreise.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Abschied zu bieten. Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Für Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Es war wunderschön in ihrem Haus. Wir waren schon zum 2. Mal bei ihnen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut genossen haben. Es ist immer schön, wenn Gäste zu uns zurückkehren, da dies zeigt, dass wir etwas richtig machen. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel, schöne Zimmer, gute Lage. Im Restaurant passierten jedoch mehrere Fehler und die Speisen waren eher mittelmässig, hier kann verbessert werden. Dass wir zum ca. fünften Mal wiederkommen bemerkt leider niemand, wir werden herzlich empfangen aber ein „willkommen zurück“ würde nichts kosten, stattdessen werden uns Infos zur Anlage gegeben, die wir bereits kennen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie unser Hotel und die Zimmer schätzen und die Lage als gut empfinden. Ihre Wiederholungsbesuche sind für uns ein klares Zeichen Ihres Vertrauens, welches wir sehr schätzen. Es tut uns leid, dass Ihr Restaurantbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig und wird dazu beitragen, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem herzlichen "Willkommen zurück" zu begrüßen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel und ruhige Lage; ideal zum Entspannen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die ruhige Lage schätzen konnten. Unser Ziel ist es, dass unsere Gäste sich entspannen und erholen können. Ihre Zufriedenheit ist für uns das schönste Lob. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Ich stellte mich aufgrund der Größe auf Unübersichtlichkeit ein, wurde aber familiär begrüßt. Bei Buchung über Bookingcom war nicht ersichtlich, dass das Hotel sogar baulich mit der Therme verbunden ist. Mit dem Bademantel vom Zimmer direkt in die Therme: Genial!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass die familiäre Atmosphäre für Sie angenehm war. Wir schätzen Ihre Rückmeldung über die Annehmlichkeiten unseres Hotels und sind erfreut zu hören, dass Sie die direkte Verbindung zur Therme hervorragend fanden! Ihre Anmerkungen bezüglich des Wasserkochers und des Fernsehers auf dem Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns stets, unsere Serviceleistungen zu optimieren und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Vorschläge. Es ist toll, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Alles Bestens, sehr freundliches Personal und eine sehr gute Küche

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg genießen konnten. Wir sind stolz darauf, dass unser Personal und unsere Küche Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ein besonderer Dank für Ihr positives Feedback zur Lage, Sauberkeit, Service und Ihrem Zimmer, insbesondere der kleinen Terrasse. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

ICH BIN MIT DEM GESAMTPAKET UND DEM ANGEBOT SEHR ZUFRIEDEN, WOBEI DIE GETRÄNKEPREISE IN DER BAR ZU HOCH SIND. 1 € WENIGER WÜRDE ES AUCH MACHEN. DIE GÄSTE WÄREN DANN WOHL AUCH EHRER BEREIT ZU KONSUMIEREN.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Gesamtpaket und Angebot zufrieden sind und schon so lange ein treuer Fan unseres Hauses sind. Ihre lobenden Worte über unser junges Team und insbesondere unsere Auszubildenden werden wir gerne weitergeben. Es ist schön zu wissen, dass unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen können. In Bezug auf Ihre Anmerkungen zu den Getränkepreisen und der Zimmerausstattung nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen und wir jede Gelegenheit nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Alles gutte :) see you in a year 2024!!!

Antwort des Hotels

Dear Guest, It's uplifting to read your cheerful message! It's wonderful to know that your experience has been positive. We eagerly look forward to welcoming you back in 2024 for another memorable stay at the Dorint Thermenhotel Freiburg. Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr schön und sehr sauber . Kommen gerne wieder

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, und schätzen Ihr tolles Feedback in Bezug auf unsere Sauberkeit und unseren Service. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns gerne wieder besuchen würden. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der Schiebetür aus Glas zum Badezimmer zur Kenntnis genommen. Ihr Feedback hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste stetig zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Terrible , no Airconditioner , rude staff , bad food

Antwort des Hotels

Dear Guest, We are truly sorry to hear about your recent experience at the Dorint Thermenhotel Freiburg. We pride ourselves on our commitment to providing exceptional service and quality, so it is disappointing to hear that we did not meet your expectations on this occasion. Your feedback regarding the room temperatures has been noted. Our approach is to use natural ventilation as an environmentally-friendly alternative, and we believe this usually provides a comfortable atmosphere for our guests. We sincerely regret any perceived rudeness from our staff members and any dissatisfaction with our food offering. Our team strives to uphold the highest standards of professionalism and hospitality, and we are committed to offering diverse, high-quality food options. We are taking your comments seriously and assure you that your feedback will be used to improve our service and guest experience. Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Excellente très reposant beaucoup de calme

Antwort des Hotels

Cher client, Votre commentaire nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement reposant et calme. Notre objectif principal est de créer une atmosphère idéale pour la détente de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Sehr positiv, schöne Lage, super Verbindung zur Therme

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und die Verbindung zur Therme sowie die Lage und Sauberkeit loben. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und wir sind stolz, dass unser Frühstücksangebot, einschließlich laktosefreier Produkte, Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern jedoch, dass die Betten in Ihrem Zimmer nicht Ihrem Komfort entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden diese berücksichtigen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Heerlijk verblijf in een schitterende omgeving met fantastisch thermaalbad en mooie sauna-omgeving

Antwort des Hotels

Beste gast, Wat een genot om te horen dat u een heerlijk verblijf heeft gehad in onze prachtige omgeving. De positieve opmerkingen over ons thermaalbad en de sauna-omgeving zijn zeer bemoedigend. Wij streven ernaar om onze gasten altijd de best mogelijke ervaring te bieden. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen begroeten in het Dorint Thermenhotel Freiburg. Met vriendelijke groeten aan uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Lage ist Top, die Therme sind sehr gut zum entspannen. Die Zimmer sind sehr klein für den Preis

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage und die Therme zu schätzen wissen. Es tut uns leid, dass Sie das Zimmer als zu klein empfunden haben. Unser Ziel ist es stets, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung. Dies hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern und den hohen Standards, die wir uns selbst setzen, gerecht zu werden. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Alles super schön eingerichtet, tolle Außenanlage, sehr freundliches Personal. Für die Sauberkeit und Klima aber zu teuer.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtung und Außenanlage sowie unser Personal als positiv empfunden haben. Ihr Feedback in Bezug auf Sauberkeit und Klima nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und einen hohen Standard an Sauberkeit einzuhalten. Es tut uns leid zu hören, dass wir in diesen Punkten Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Tolles Thermenhotel - Bademantel, Schuhe, Handtücher sogar Tasche für die Therme stehen bereit

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie die umfangreichen Annehmlichkeiten unseres Thermenhotels zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit hinsichtlich Sauberkeit, Service und Frühstück sind uns besonders wichtig und wir freuen uns, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Einzelzimmern möchten wir uns entschuldigen, falls Sie den Eindruck hatten, dass diese nicht unseren hohen Standards entsprechen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Die Lage unseres Hotels mitten im Wald ist tatsächlich einzigartig und wir sind froh, dass Sie diese besonders hervorheben. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Seth entspannend und erholsam. Gute Lage

Antwort des Hotels

Liebe Kundin, lieber Kunde, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als entspannend und erholsam empfunden haben. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen eine angenehme Zeit in guter Lage zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Es war eine schöne Auszeit im Breisgau. Lage und Ausstattung des Hotels sind ansprechend. Der Zugang und die Nutzung zur Therme sind sehr gut. Es mangelt an Details um den Preis zu rechtfertigen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Auszeit im Breisgau genossen haben und sowohl die Lage als auch die Ausstattung unseres Hotels und den Zugang zur Therme schätzen. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Zimmer und speziell im Bezug auf die Gläser haben wir zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und werden daher Ihre Rückmeldung intern besprechen. Zu Ihrer Information, wir bemühen uns, die Temperaturen in den Zimmern durch natürliche Belüftung angenehm zu halten. Wir glauben, dass eine natürliche Belüftung besser für die Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste ist. Zum Abschluss möchten wir uns für Ihre Anregung bezüglich des Aperitifs beim Abendessen und der Weinkarte bedanken. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Toller Aufenthalt, wenn man etwas negatives sagen muss, wäre es das der Aufenthalt zu kurz war. Die Auszubildende die uns am Donnerstag 14.9. eingecheckt hat, war sehr freundlich, hat uns kompetent alles erklärt, und der Check-In war im allgemeinen sehr gelungen. Leider habe ich Ihren Namen vergessen. Am Abend waren wir im Restaurant zum essen. Das Essen war sehr lecker und Lucia Jiminez war sehr freundlich, schnell und hat uns am Abend hervorragend bedient. Generell hatte man den Eindruck im Serviceteam herrscht und eine gute Stimmung untereinander. Würde gern für 2 oder 3 nächte nochmal kommen. Danke ?

Antwort des Hotels

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg hatten und wir danken Ihnen für Ihre positiven Worte. Es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Gäste sowohl unser Servicepersonal als auch unser Essen schätzen. Ihre lobenden Worte über unsere Auszubildende und Frau Jiminez werden wir gerne weitergeben. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkung bezüglich der Badezimmertüren, wir nehmen solche Hinweise immer gerne entgegen, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht dann für 2 oder 3 Nächte. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Obwohl wir mit zwei Kindern da waren hatten wir die ganze Zeit über das Gefühl willkommen zu sein.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist wunderbar zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns willkommen gefühlt haben - wir haben uns sehr über den Besuch mit Ihnen und Ihren Enkeln gefreut. Gerade die Familienfreundlichkeit ist uns im Dorint Thermenhotel Freiburg sehr wichtig. Es freut uns, dass das Zimmer für Ihre Familie ausreichend groß und gut ausgestattet war. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen die ruhige Lage im Wald und der Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr zusagten. Es ist immer schön zu hören, dass unsere Gäste den Service und das Frühstück schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Ruhig und erholsam. Nah am Zentrum und der Autobahn.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass Sie unsere ruhige und zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen zum Service und Preisempfinden nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, damit sich alle unsere Gäste rundum wohlfühlen können. Zusätzlich möchten wir Ihnen danken, dass Sie die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu optimieren. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hotel zum Entspannen und Erholen! Es ist alles gut, nur die Aircondition fehlt unbedingt!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel entspannen und erholen konnten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Klimaanlage und der Preise nehmen wir zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein komfortables Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

War ganz nett. Allgemein war ich zufrieden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben, insbesondere die Lage unseres Hotels und die Sauberkeit. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese zur Optimierung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir möchten Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist für die Zimmer-Ausstattung zu teuer

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Frühstücksangebot sehr zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Zimmerausstattung zur Kenntnis. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass die Lage des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Viele unserer Gäste schätzen die ruhige und idyllische Lage unseres Hauses. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir wußten zum Beispiel nicht , dass die Mineraltherme für die Öffentlichkeit und für kleine Kinder zugänglich ist und dass eine Rehaklinik mit im Hotel integriert ist. Das war uns zu viel Rummel.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Es ist richtig, dass unser Hotel und die Mineraltherme auch für externe Gäste und Kinder zugänglich sind. Wir bemühen uns stets, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Speiseauswahl und das Frühstück nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir streben danach, eine breite Auswahl an hochwertigen Speisen anzubieten. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Möglichkeiten zum Radfahren in der Umgebung genossen haben. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Expérience mitigé.... Nous sommes arrivés dans une chambre qui n as pas êtes nettoyés ( lits défaits, serviettes mouillés au sol , peignoirs et chaussons sur la terrasse et des verres partout )

Antwort des Hotels

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dorint Thermenhotel Freiburg s'engage à fournir à ses clients une expérience de haute qualité, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. La propreté et le confort de nos chambres sont parmi nos priorités, et nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas trouvé votre chambre dans un état acceptable. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Gute Lage, freundliches Personal, wir kommen wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und unsere Lage sowie das freundliche Personal schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberste haben. Es ist unsere Absicht, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg sere Dienstleistungen kontinus Ziel. Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte als verbesserungswürdig empfunden

Kommentar des Gastes

Hotel ok, Wellness ok, Restaurant zu wenig Auswahl

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel und Wellnessbereich als zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Auswahl in unserem Restaurant zur Kenntnis. Da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen vielfältige und qualitativ hochwertige Speisen anzubieten, ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Es ist unser Ziel, Ihren Besuch bei uns zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel und Anlage, Sauberkeit jedoch sehr teuer

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Anlage gefallen hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Preisen, wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen fairen Preis für unsere Dienstleistungen zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das den Preis rechtfertigt. Hinsichtlich der Temperaturen in den Zimmern, wir verstehen Ihre Rückmeldung und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns bemühen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten. Wir glauben, dass eine natürliche Belüftung besser für die Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste ist. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels hervorheben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Gut sauber etwas zu teuer und die meisten Leute sehr Freundlich aber nicht alle

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Sauberkeit und die Lage unseres Hotels schätzen. Danke, dass Sie unsere Mitarbeiter im Grundsatz als freundlich bezeichnet haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter info.freiburg@dorint.com näherere Informationen zum angesprochenen Fehlverhalten gegenüber Ihrer Frau zukommen lassen könnten. Es tut uns leid, wenn Ihr Eindruck vom Service und Preisempfinden nicht optimal war. Wir bemühen uns stets, einen erstklassigen Service zu bieten und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Ihr positives Feedback zum Frühstück freut uns besonders, dass Sie es als "Weltklasse" bezeichnet haben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Rundum ein schönes Hotel. Am Abend eine größere ala Carte Auswahl. Nicht jeder möchte bbq und dann an beiden Abenden die wir dort waren.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Auswahl an unserem à la carte Angebot sowie den Handtüchern für den Schwimmbereich haben wir zur Kenntnis genommen. Ihr Feedback zum Fliegengitter und den Vorbereitungen in Ihrem Zimmer ist äußerst hilfreich und wird uns in unseren Bemühungen unterstützen, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr wohlgefühlt Sehr netter Service

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service als sehr nett empfunden haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und sie mit unserem Service zu begeistern. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Das Servicepersonal war super freundlich und entgegenkommend. Das Zimmer war zwar recht klein aber dennoch gut. Lediglich das Bad hatte schon einige „Alterungsanzeichen“. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und hatten einen schönen Aufenthalt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Servicepersonal zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir bemühen uns stets, freundlich und zuvorkommend zu sein, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmers und des Bades nehmen wir zur Kenntnis. Wir möchten, dass sich unsere Gäste in jedem Bereich unseres Hotels wohlfühlen und wir streben stets danach, alle Aspekte des Aufenthalts unserer Gäste zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Vieles war klebrig (Löffel, Besteck) und viele Sachen wurden nicht aufgefüllt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Insbesondere bedauern wir, dass die Sauberkeit und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets nach Perfektion und Ihre Erfahrung hilft uns dabei, in diesen Bereichen besser zu werden. Falls wir auf Grund zeitlichen Engpässen in unserem Spa keine Massagen anbieten können, empfehlen wir unseren Gästen immer gerne ein Anwendung in der benachbarten Therme zu buchen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine zweite Chance geben und wir die Möglichkeit haben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kommentar des Gastes

Sehr ruhige Lage. Tolle Terrasse. Freundlicher Empfang.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage und unsere Terrasse genießen konnten und einen freundlichen Empfang hatten. Ihre Beobachtungen hinsichtlich des Zimmers und der Sauberkeit sind uns wichtig, um unseren Service stets zu verbessern. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für das Zimmer und das Obst auf Ihrem Tisch nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben uns hierzu intern besprochen, um sicherzustellen, dass unseren Gästen stets frisches Obst zur Verfügung steht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir waren vom Design und Ruhe positiv beeindruckt und der freundliche Empfang und der Service an der Rezeption gilt es hervorzuheben!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Design und die Ruhe in unserem Haus gefallen haben und dass Sie den freundlichen Empfang und Service an der Rezeption lobend erwähnen. Ihre Anregungen zur Käseauswahl, Rohkost und Brötchenauswahl nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und freuen uns, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal und sehr sauber. Das Hotel liegt sehr ruhig, aber halt etwas außerhalb.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Sauberkeit sowie unser freundliches Personal positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Lage unseres Hotels wurde zur Kenntnis genommen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine ruhige und entspannende Atmosphäre zu bieten, was in unserer etwas außerhalb gelegenen Lage möglich ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Gutes, solides Hotel. Beim Abendmenü hätten wir uns vielfältigeres Gemüse gewünscht (Vor-und Haiptspeise gleiches Gemüse) zudem beim Frühstück qualitativ bessere Früchte (sowohl Ananas wie auch Melonen waren nicht reif).

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als gut und solide empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Gemüses beim Abendessen und der reifen Früchte zum Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen. Idealerweise sollten alle unsere Speisen sowohl bei der Qualität als auch bei der Auswahl überzeugen. Ihre Erfahrung ist ein wichtiger Hinweis für uns. Wir streben stets danach, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel in schöner Lage und mit einer sehr schönen Außenterrasse. Freundliche und bemühte Mitarbeiter*innen. Leider sind die Zimmer nicht dieselben wie in der Beschreibung, sondern etwas anderer Style. Was die Zimmer angeht, wäre in der Ausstattung noch etwas Luft nach oben, um den 4 Sternen wirklich gerecht zu werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, die Lage und die Terrasse genossen haben. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für unser Personal. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Zimmern nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Es ist unser stetiges Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Ein sehr schönes Hotel. Was toll war dass das Thermalbad im Preis inbegriffen war.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie insbesondere den inklusiven Zugang zum Thermalbad geschätzt haben. Unser Ziel ist es, einen angenehmen und erholenden Aufenthalt für unsere Gäste zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns darin. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Lovely stay, great facilities, loved the lazy river - thank you!

Antwort des Hotels

Dear Guest, It's delightful to read that you had a lovely stay with us and enjoyed our facilities, especially the 'lazy river'. Your kind words are greatly appreciated. In regards to the areas that could have been improved, your feedback is noted. It is through such valuable insights from our esteemed guests that we continually strive to uphold our high standards. We look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is just as enjoyable, if not more. Kind regards, Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Gut , zu empfehlenden. Klimaanlage wäre schön gewesen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Bezüglich der Klimaanlage nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis und schätzen Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Alles in allem ist es sehr schön. Nur die Raucherecke dürfte ein bisschen mehr Zuneigung bekommen. (Mehr Achenbecher säubern und evtl ein bisschen gemütlicheres Ambiente.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt angenehm war. Ihre Anmerkungen bezüglich der Raucherecke nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir streben stets danach, ein gemütliches und einladendes Ambiente zu schaffen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder ……………………………………………..

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch. Es ist immer unser Ziel, den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden und diese zu übertreffen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg