Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Eine Tolle Lage, vor dem Hotel ein sehr schöner Außenbereich mit Terrasse, ein Privat Parkplatz, ein sehr gutes Frühstück und die tollen Keidel Thermen direkt von dem Hotel aus erreichbar… Alles TOP

Kommentar des Gastes

Freundlichkeit, Service war prima, Essen war super

Kommentar des Gastes

un buffet excellent, une chambre propre et calme, un environnement dans les bois au top

Kommentar des Gastes

gutes buffetbitte mehr für glutenfrei abhängige gäste schauen. da ist die auswahl klein. auch beim brot das diesmal knapp vorhanden war.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Buffet geschmeckt hat und schätzen Ihre Anregung für mehr Optionen für glutenfreie Gäste. Es freut uns auch zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und die freundliche Atmosphäre zwischen unseren Mitarbeitern und wiederkehrenden Gästen genossen haben. Im Dorint Thermenhotel legen wir großen Wert auf außergewöhnlichen Service, Komfort und Bequemlichkeit. Deshalb bedauern wir, dass Sie Probleme mit der Matratze und den Boxspringbetten in Ihrem Zimmer hatten. Dies ist kein Hinweis auf den Qualitätsstandard, den wir anstreben. Seien Sie jedoch versichert, dass wir alles tun werden, um solche Probleme bei zukünftigen Besuchen zu vermeiden. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Lage gut, Zimmer klein aber gut, Sauberkeit (Glas Duschabtrennung mit Kalkschlieren, beginnende Stockflecken in den Ecken der Duschkabine) verbesserungswürdig, Frühstücksbüffet sehr gut, Abendesssen gut, Service mangelhaft; für eine 4-Sterne-Resort mit gehobenen Preisen zu wenig

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage und den Abendmahlzeiten zufrieden waren. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität und wir verstehen Ihre Enttäuschung über Kalkablagerungen und Flecken in der Duschkabine. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sehr stolz darauf sind, allen unseren Gästen eine saubere und komfortable Umgebung zu bieten. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Service zu hören. Als 4-Sterne-Resort sind wir bestrebt, jederzeit einen hervorragenden Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass es mehrerer Erinnerungen bedurfte, bevor die gewünschten Artikel auf Ihr Zimmer geliefert wurden, und wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben - wir nehmen jedes Feedback ernst, da es uns hilft, unser Angebot für zukünftige Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Uns gefiel der Standort des Hotels sehr und dass man zu Fuss ohne Probleme auf dem direkten Weg in die Therme gehen kann. Eigentlich war das Hotel auch sehr schön und gepflegt, nur das Zimmer mit dem fehlenden Bademantel und das überteuerte Frühstück hatte uns aus den Schuhen gehauen im negativen Sinne. Pluspunkt war definitiv dass man für die Therme nicht extra zahlen musste. Wir würden trozdem gerne wieder kommen, doch dann ohne Frühstück.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere günstige Lage und das nahe gelegene Thermalbad gefallen haben. Wir sind stolz auf die Sauberkeit und Schönheit unseres Hotels und entschuldigen uns, wenn es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass das Fehlen eines Bademantels für zwei Personen und das teure Frühstück Sie unzufrieden gemacht haben. Wir freuen uns jedoch, dass Sie uns trotzdem wieder besuchen möchten. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, allen Gästen einen hervorragenden Service und ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Unsere Philosophie ist es, allen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen, indem wir uns freundlich und effizient um ihre Bedürfnisse kümmern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald nochmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Insgesamt fanden wir es schön, jedoch, was etwas befremdlich war, war die Tatsache, dass das Hotel direkt ans Gesundheitszentrum gekoppelt ist und dies so nirgends erwähnt wird. Weder bei Booking.com noch direkt auf der Homepage ist dies ersichtlich. Eigentlich wollten wir nur ein Wellness Wochenende buchen. Als wir dann die vielen Patienten gesehen haben, hat es uns zunächst etwas verwundert.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wertvolles Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und schätzen Ihre freundlichen und kompetenten Worte über das Personal. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn man das Gefühl hat, dass etwas nicht richtig beworben oder kommuniziert wurde. Wir bemühen uns jedoch stets um vollständige Transparenz in Bezug auf unsere Dienstleistungen und Einrichtungen. Auf unserer Website und unseren Buchungsplattformen bemühen wir uns um eine vollständige Beschreibung der Merkmale unseres Hotels, einschließlich der Nähe zu einem Gesundheitszentrum. Auch wenn wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht vielleicht nicht erfüllt haben, hoffen wir, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich die Zeit nehmen könnten, uns in Zukunft erneut zu bewerten, damit wir weiter daran arbeiten können, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Very good. Helpful staff at the reception. Fantastic breakfast.

Antwort des Hotels

Thank you so much for taking the time to review our hotel. We are thrilled to read that our helpful staff at the reception and fantastic breakfast exceeded your expectations. Additionally, we are glad that you enjoyed the access to our thermal baths. We strive to offer an unforgettable experience for all of our guests, and we appreciate your feedback on the other aspects of your stay as well. While we understand that there were some areas which did not meet your expectations, we value hearing from our guests in order to continue to improve. Thank you for choosing us and we hope to have the chance of welcoming you back sometime soon! Kind regards Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Alles bestens. Mehr fällt mir jetzt nicht ein.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir bemühen uns, in unserem Hotel ein Höchstmaß an Komfort und Service zu bieten, und es ist erfreulich zu hören, dass uns das in vielen Bereichen gelungen ist. Es ist auch schön zu hören, dass die Mitarbeiter warmherzig und einladend waren. Es tut uns leid zu hören, dass die Kissen nicht bequem genug waren, dass die Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer begrenzt waren und dass es anscheinend ein Problem mit den Handtüchern gab. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, dass alle unsere Gäste von Anfang bis Ende einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns entscheiden, damit Sie ein noch besseres Erlebnis genießen können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben - wir schätzen Ihre Meinung sehr! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Lage sehr schön. Erster Eindruck toll. Rezeption sehr freundlich. Zimmer war nicht richtig sauber, wurde nachgereinigt. Trotzdem nicht sauber. Kein Toilettenpapier aufgefüllt. Mussten es an der Rezeption holen. Schmutziges Geschirr stehen lassen. Preise an der Bar zu hoch. Personal sehr freundlich

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unsere Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an der Rezeption. Wir verstehen, dass Ihr Aufenthalt vielleicht nicht so perfekt war, wie wir es uns wünschen, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst nehmen und hart daran arbeiten, Ihnen den besten Aufenthalt zu bieten. In unserem Hotel hat die Sauberkeit oberste Priorität. Wir bedauern daher, dass Ihr Zimmer nicht dem erwarteten Standard entsprochen hat. Wir haben alle in dieser Bewertung geäußerten Bedenken zur Kenntnis genommen und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Was die Preise an der Bar betrifft, so können Sie sicher sein, dass sie den Marktpreisen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, denn das hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen notwendig sind, um in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Eine rundum gemütliche Wohlfühloase mitten im Wald und doch sehr zentral. Wir haben erholsame Tage im Dorint-Hotel verbracht und sind bestens erholt. Wir kommen wieder und werden es auch weiterempfehlen:-) Doris & Toni

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Dorint Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie sich entspannen und erholen konnten. Es ist schön, dass Sie sich in unserer Oase im Wald so wohl gefühlt haben und dennoch alle Annehmlichkeiten zentral erreichen konnten. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei Dorint Hotels sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir freuen uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Preis, Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service erfüllt haben. Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem ständigen Streben nach exzellenter Gastfreundschaft. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Es wurden Bademäntel im Zimmer beschrieben die auch leider nach zweifacher Nachfrage nicht zur Verfügung standen!!

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit des Zimmers hervorheben. Wir bedauern, dass wir Ihnen trotz Ihrer Anfrage kein Bademäntel zur Verfügung stellen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu bieten und verstehen, wie wichtig es ist, alle notwendigen Annehmlichkeiten auf Anfrage zur Verfügung zu haben. Wir sind stolz darauf, einen hervorragenden Service zu bieten und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie einen ansonsten angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und freuen uns darauf, dazu beizutragen, dass Ihr nächster Besuch noch besser wird als der letzte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Angenehme Verbindung zwischen gutem Zimmer, Therme und Mooswaldklinik.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir wissen auch, wie wichtig es ist, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir sind stolz auf unsere Bemühungen, unseren Gästen einen guten Preis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und den hohen Standard an Sauberkeit, Komfort, Service und Lage unseres Hotels genießen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Das Hotel macht einen guten Eindruck. Einziger Mangelpunkt ist dass bei der Buchung über Secretescapes mehr im Angebot vermerkt wurde als wir tatsächlich bekommen haben (Garagen Parkplatz, Zimmerupgrade). Direkter Zugang zur Therme ist sehr gut.

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Der Gesamteindruck war gut. Ich denke wir werden wieder kommen.

Kommentar des Gastes

Das Nachtessen der Halbpension hat uns nicht befriedigt. Es war fast alles mit Spargeln zubereitet (Vorspeise, wie Hauptspeise). Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Der includierte Eintritt in die Therme ist super und hat uns sehr gut gefallen.

Kommentar des Gastes

Nettes Personal, eher teuer, super Lage bei der Therme.

Kommentar des Gastes

Sehr gelungener Kurzurlaub zum Hochzeitstag. Wir kommen bestimmt wieder!

Kommentar des Gastes

Frühstück war sehr lecker, aber das Preis Leistung - Verhältnis passt nicht. Kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine auf dem Zimmer - und auch auf Nachfrage nicht erhältlich.

Kommentar des Gastes

Ich habe mich sehr wohl gefühlt dank Freundlichkeit, Ruhe, Qualität und Service

Kommentar des Gastes

Gut bis sehr gut, einzig die Tatsache, dass die Therme keinen separaten Bereich nur für Erwachsene hat (ständig besetzt durch Therapiestunden) war sehr schade.

Kommentar des Gastes

ruhig gelegen, mit 2x stündlicher ÖPNV Anbindung in die Freiburger Innenstadt, Bademantelzugang zur Therme ist sehr angenehm, sehr freundliches und engagiertes JUNGES Personal

Kommentar des Gastes

In Verbindung mit der Therme sehr gutes Hotel!

Kommentar des Gastes

Sehr gut. Frühstück und Zimmer alles bestens.

Kommentar des Gastes

Alles in allem sehr zu empfehlen. Toll ist der Thermenzutritt, das Personal ist super freundlich u d hilft gerne

Kommentar des Gastes

Recht positiv mit kleinen Abstrichen an Reception und im Service

Kommentar des Gastes

Es macht insgesamt einen sehr freundlichen Eindruck. Das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste wohl und umsorgt fühlen, und wir freuen uns, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie die Bemühungen unserer Mitarbeiter um ein positives Kundenerlebnis anerkennen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr freundliche Mitarbeitende und wundervolle Lage im Mooswald.

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser freundliches Personal und die wunderbare Lage im Mooswald. Wir sind stolz darauf, eine einzigartige Atmosphäre geschaffen zu haben, in der sich unsere Gäste entspannen und wie zu Hause fühlen können. Wir bemühen uns, ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, das über einen einfachen Hotelaufenthalt hinausgeht, und wir freuen uns, dass wir Ihnen das bieten konnten. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Kommunikation im Voraus könnte besser laufen und nicht erst einen Tag vor Ankunft antworten, ebenso wie Bestätigungen per Mail, die ich nie vom Hotel bekommen habe bzgl. Massagetermin

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Kommentare. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. In unserem Hotel bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und qualitativ hochwertige Unterkünfte. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Buchung Ihres Massagetermins hatten, und dafür, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail zu dieser Buchung nicht erhalten haben. Wir werden dieses Feedback bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Kosten für das Frühstück ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen sind, und wir bemühen uns, eine große Auswahl an köstlichen Speisen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir glauben jedoch auch, dass es wichtig ist, sorgfältig ausgearbeitete Erlebnisse anzubieten, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Einzelnen zugeschnitten sind. Wir hoffen, dass diese persönlichen Erlebnisse die zusätzlichen Kosten, die mit dem Frühstück in unserem Hotel verbunden sind, ausgleichen. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Meinung über uns nicht völlig geändert hat und dass Sie auch in Zukunft einen Aufenthalt bei uns in Betracht ziehen werden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir auf Ihre Bedenken oder Fragen bezüglich zukünftiger Aufenthalte bei uns eingehen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir haben ein langes Wochenende im Hotel verbracht und sind sehr begeistert. Das Hotel ist super ausgestattet und die Lage ideal, um die Stadt zu erkunden (Bus in direkter Nähe) und die angeschlossene Therme zu nutzen. Die Therme kann kostenlos genutzt werden, da der Eintritt im Zimmerpreis enthalten ist. Die 11€ Zuschlag für die Sauna haben wir gerne bezahlt, da die Sauna wirklich umfangreich ist und alle 30 Minuten Aufgüsse stattfinden. Das Frühstück hat alle Ansprüche erfüllt. Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und freuen uns, dass die Lage des Hotels für Sie günstig war, um die Stadt zu erkunden und unsere Thermalbäder mit kostenlosem Zugang zum Pool zu nutzen. Ihre Anerkennung für die 11€ Saunagebühr wissen wir sehr zu schätzen. Und schließlich freuen wir uns besonders, dass Ihnen unser Frühstücksangebot zusagte. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Schöne Auswahl ,kreativ Präsentation sehr Freundlicher Koch an der live cooking Station

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Auswahl und die kreative Präsentation unserer Gerichte gefallen haben. Unser Chefkoch ist stets bemüht, allen unseren Gästen einen freundlichen und hochwertigen Service zu bieten. Wir bemühen uns, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und freuen uns, dass Sie das Gefühl hatten, dass unsere Sauberkeit und Pflege die Erwartungen übertroffen haben. Und schließlich sind wir dankbar für Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit unseres Personals. Wir verstehen, dass die Lage des Hotels etwas abseits der ausgetretenen Pfade liegt, aber das ermöglicht es uns, eine ruhige Atmosphäre abseits der Hektik des Alltagslebens zu schaffen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir hatten Spaß, und haben uns gut erholt. Und wenn der Preis stimmt, werden wir es gerne wiederholen. Danke.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit hatten und sich bei Ihrem Besuch erholen und entspannen konnten. Wir freuen uns, dass Sie unser Angebot an Thermalbädern und Frühstück mit allen Annehmlichkeiten, die Ihr Herz begehrt, als zufriedenstellend empfunden haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den abgenutzten Zustand unserer Zimmer sowie durch Probleme mit der Tür oder dem Safe entstanden sind. Unser Team arbeitet hart daran, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir bedauern, dass diese Probleme Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt haben. In unserem Hotel bemühen wir uns, jedem Gast einen hervorragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, alle Aspekte unserer Dienstleistungen zu verbessern, um dieses Ziel zu erreichen und sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen - wir wissen das wirklich zu schätzen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr angenehm und interessant . Besten Dank .

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass unsere Mitarbeiter Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten konnten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen die höchste Servicequalität zu bieten, um ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen ein Erlebnis zu bieten, das sowohl angenehm als auch einzigartig ist. Unser Team setzt sich sehr dafür ein, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sich jeder einzelne Gast willkommen fühlt. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, denn es hilft uns, noch besser zu werden als bisher. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Nicht sehr befriedigend. Schlicht 100-150 EURO zu teuer

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und nehmen jede Kritik ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft. Wir sind uns bewusst, dass unsere Preise die angebotenen Dienstleistungen widerspiegeln sollten und bemühen uns, Ihnen eine qualitativ hochwertige Unterkunft in einer freundlichen Atmosphäre zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass die Minibar und die Duschlotion trotz Ihrer zahlreichen Bitten nicht aufgefüllt wurden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services und werden diese Erfahrung intern überprüfen, damit ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir freuen uns über alle Kommentare zu unserem Restaurant, einschließlich der Kommentare zu den frischen Eiern, die von unserem Küchenchef serviert wurden, die wir gerne angenommen haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, denn wir sind sicher, dass Sie bei einem erneuten Besuch ein anderes Ergebnis genießen würden. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Yeah, just expected a different experience. The pictures posted on your website made the hotel look much nicer than it is.

Antwort des Hotels

Thank you for taking the time to leave us feedback about your stay. We appreciate your comments and are sorry to hear that your experience was not what you expected. At Hotel, we strive to provide a luxurious experience for our guests and regret that we were not able to meet those expectations for you. We hope you will give us another chance in the future as we would love to welcome you back with a more satisfactory experience. Kind regards Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Unser Aufenthalt war ein rundum gelungener Kurztrip nach Freiburg

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns immer, von unseren Gästen zu hören, dass ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein persönliches und unvergessliches Erlebnis zu bieten, was uns in Ihrem Fall offenbar gelungen ist. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, ein noch höheres Niveau an Exzellenz zu erreichen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

sehr ruhig, freundliche Menschen, viele ältere Menschen

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Einrichtung zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Umgebung als ruhig und unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir bemühen uns, allen Besuchern eine angenehme Atmosphäre zu bieten und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir waren schon zum 4. Mal im Dorint Freiburg. Zuletzt im Frühjahr 2019. Leider mussten wir feststellen, dass Corona dem Hotel sehr geschadet hat. Wir waren enttäuscht, was wir diese Mal angetroffen haben. Die Informationen an der Rezeption waren unzureichend. Wir hatten am ersten Abend an der Rezeption einen Tisch im Restaurant reserviert. Als wir dann zum Nachtessen gingen, erklärte man uns, dass es nur die kleine Karte gäbe. Diese Info hätte ich schon bei der Tischreservation erwartet. Wir hoffen ganz fest, dass das Hotel wieder zu seinem alten Standart zurück findet, denn wir kämen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind dankbar für Ihre Treue und die vier Male, die Sie bei uns im Dorint Freiburg übernachtet haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, festzustellen, dass das Hotel von der Covid-19-Pandemie betroffen war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund unserer unzureichenden Informationen an der Rezeption entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir bedauern zwar, dass Sie bei der Reservierung eines Tisches in unserem Restaurant nicht über die eingeschränkte Menüauswahl informiert wurden, freuen uns aber, dass Sie hoffen, in Zukunft wiederzukommen und uns einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste hat für uns immer Priorität und wir werden weiterhin alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, während wir uns bemühen, die höchsten Standards der Gastfreundschaft zu wahren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Insgesamt eher enttäuscht! Das Restaurant ist völlig überteuert und bietet nicht einmal annähernd den Service und die Qualität was durch die völlig überzogenen Preise (Kässpätzle für 20€!) zu erwarten wäre.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts enttäuscht gefühlt haben, und es tut uns leid, das zu hören. In unserem Restaurant bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Gerichte zu angemessenen Preisen anzubieten, und wir bedauern, dass uns dies nicht gelungen ist. Wir sind immer offen für das Feedback unserer Gäste, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback wird von unserem Team geprüft und bei zukünftigen Änderungen berücksichtigt. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir wollten bei euch Wellnessen leider aber war die Therme eher ein schäbiges überfülltes Hallenbad. Haben dann in der Badewanne im Zimmer gewellnest. War sehr viel gemütlicher. Es gab ja nicht mal mehr massageangebote oder irgendwas gemütliches.. Waren seehr enttäusch über die hohe Rechnung am Schluss. Für dieses Geld wird sogar bei uns in der Schweiz sehr viel mehr geboten.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es, von unseren Gästen zu hören und schätzen Ihre Meinung. Wir bedauern, dass das Thermalbad nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen ein einzigartiges und angenehmes Erlebnis zu bieten. Unsere Philosophie ist es, eine warme und einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste entspannen und erholen können. Obwohl wir wissen, dass dies nicht immer den Erwartungen aller entspricht, suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir wissen, wie wichtig es für alle unsere Gäste ist, das Beste aus ihrem Aufenthalt bei uns zu machen, und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen unserer geschätzten Kunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr schön gelegenes Hotel, die Nutzung der Therme und der Sauna (gegen Aufpreis) eine wirkliche Empfehlung.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die schöne Lage sowie die gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlichen Wellness-Behandlungen zu schätzen wussten. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen All-inclusive-Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sauber, tolles Urlaubsfeeling, genial mit dem Tunnel zum Thermalbad

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unseren bequemen Tunnelzugang zu den Thermalbädern genossen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt bei uns hat. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten und legen größten Wert auf Sauberkeit. Wir wissen, dass dies ein wichtiger Faktor bei der Auswahl einer Unterkunft ist und Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Wir wären sehr gerne eine Nacht länger geblieben aber leider war das Hotel ausgebucht, zurecht! Der Bademantelgang war für uns mit Baby super geschickt!

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie gerne eine weitere Nacht geblieben wären; leider war unser Hotel ausgebucht. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Bademantel-Gang mit Ihrem Baby als hilfreich empfunden haben. In unserem Hotel bemühen wir uns, eine komfortable und sichere Umgebung für alle Gäste zu schaffen, und wir freuen uns, dass Sie diesen Service während Ihres Besuchs in Anspruch nehmen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Enttäuschend wenn man bedenkt wie viel man bezahlt hat und was man unter dem Strich dafür bekommen hat.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, besonders wenn man bedenkt, wie viel Sie bezahlt haben. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Dienstleistungen und bemühen uns, für alle unsere Gäste ein außergewöhnliches Erlebnis zu schaffen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich jeder Gast bei uns gut aufgehoben fühlt und einen problemlosen Aufenthalt in unserem Hotel genießen kann. Wir wollen den besten Service bieten und legen daher großen Wert auf die Professionalität unseres Teams und die Bereitschaft, über die Erwartungen jedes einzelnen Gastes hinauszugehen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Jederzeit gerne wieder Tolle Lage Gute Thermenanbindung Tolles Wellness Programm

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Lage, die Anbindung an das Thermalbad und das Wellnessprogramm ausgezeichnet fanden. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Da ist noch Luft nach oben: Am ersten Tag meines Aufenthalts (2 Nächte) wurde ich angemahnt, dass ich nicht eingecheckt sei. Als das geklärt war, wurde ich gebeten, den Meldeschein auszufüllen - hatte ich auch schon erledigt.Die Punkte des Bonus-Programmes wurden erst auf Nachfrage gutgeschrieben.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einchecken nicht optimal verlief, und wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen herzlichen Empfang und eine reibungslose Ankunft zu bieten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unserem Punktesystem und schätzen Ihre Loyalität. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. In unserem Hotel steht die Zufriedenheit unserer Gäste im Mittelpunkt unseres Handelns und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Sehr empfehlenswertes Hotel ,daß einiges zu bieten hat:Großzügige Hotelanlage mit tollem Aufgang,beeindruckenderTerasse,mit wirklich viel Platz im Frühstücksraum und im Wartebereich in der Anmeldung.Alleinstellungsmerkmal ist sich der Zugang zu einem Wohlfühltermalbad.Es ist erfreulich zu sehen wie Firmen das Hotel für Tagungen buchen und smarte Manager gut gekleidet den Restauranbereich nutzen.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen! Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel für sehr empfehlenswert halten und alle Annehmlichkeiten, die wir zu bieten haben, zu schätzen wissen. Wir sind besonders stolz auf unseren großen Eingang, die beeindruckende Terrasse, den geräumigen Frühstücksraum und den Wartebereich an der Rezeption. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine komfortable und gemütliche Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und bemühen uns, jeden Besuch angenehm zu gestalten - Ihre Anregungen werden uns helfen, dieses Ziel in Zukunft zu erreichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Es war sehr schön bei euch. Beim Empfang dürfte es noch etwas herzlicher sein.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir bemühen uns in unserem Haus um eine einladende Atmosphäre für alle, die durch unsere Türen kommen, und wir freuen uns über Ihre Anmerkungen, wie wir uns weiter verbessern können. Wir nehmen die Anregungen unserer Gäste sehr ernst und freuen uns darauf, Änderungen vorzunehmen, die jeden Aufenthalt noch besser machen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Große Auswahl, frisch zubereitete Eierspeisen, schönes Ambiente

Antwort des Hotels

Vielen Dank für Ihre freundliche und großzügige Kritik an unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die große Auswahl an Menüoptionen, die frischen Eierspeisen und das schöne Ambiente gefallen haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt so positiv verlaufen ist. Wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern und freuen uns über alle Rückmeldungen unserer Gäste, sowohl positive als auch negative. Ihre Meinung hilft uns, besser zu werden, und wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist sehr gut, sauber und schön ausgestattet. Der Service im Restaurant kann verbessert werden.

Antwort des Hotels

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem jüngsten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel sauber, gut ausgestattet und angenehm fanden. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns dabei hilft, uns ständig weiterzuentwickeln. Bei uns hat ein hervorragender Service immer oberste Priorität und wir bedauern, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wissen, wie wichtig guter Service ist, und wir arbeiten ständig daran, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft eine noch zufriedenstellendere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg