Bewertungen

Name: Dorint Thermenhotel Freiburg
Address: An den Heilquellen 8, Freiburg im Breisgau, 79111, DE
Telephone: +49 (0) 76149080
Price range: €€

des Dorint Thermenhotel Freiburg

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Personen

Hotelbewertungen

Dorint Thermenhotel Freiburg

Gesamtbewertung

Preis

74 %

3.7 von 5 Punkten

Zimmer

82 %

4.1 von 5 Punkten

Lage

88 %

4.4 von 5 Punkten

Sauberkeit

88 %

4.4 von 5 Punkten

Service

86 %

4.3 von 5 Punkten

Frühstück

88 %

4.4 von 5 Punkten

Restaurant

82 %

4.1 von 5 Punkten

Bewertungen der Gäste

Bewertung von Hase

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Gäste, es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg sehr genossen haben. Ihre hohe Punktzahl in fast allen Bereichen bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind besonders erfreut, dass Sie die Lage unseres Hotels als erholsam empfanden und mit der Sauberkeit und dem Service sehr zufrieden waren. Es ist immer unser Bestreben, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Vielen Dank auch, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben. Wir freuen uns darauf, Sie über Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen gerne wieder, genial der Tunnel vom Hotel direkt in die Therme. Das Zimmer war sehr ansprechend gestaltet, schön, dass es eine Sitzgelegenheit sowohl am Tisch als auch im Sessel und Sofa gab.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes und entspannendes Erlebnis zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie die direkte Verbindung zur Therme sowie die Gestaltung unserer Zimmer zu schätzen wussten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass wir Sie wieder mit unseren Leistungen begeistern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Irena P.

4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zufrieden

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind erfreut, dass Sie unsere Preise sowie die Lage unseres Hotels und unser Frühstücksangebot zu schätzen wissen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Zimmers und des Services nehmen wir zur Kenntnis und werden diese intern besprechen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Jörg Müller

4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr feine Mitarbeiter an Rezeption und vorallem die Dame welche Frühstück betreut, seit Jahren top. Tausch-Wünsche wg. Heizungsproblemen auf 406 wurden sofort gelöst mit Zimmer-Wechsel... Bin "Wiederholungstäter", war schon Gast als es noch ein MövenpickHotel war ;-) Kombination mit der Therme ist genau Meins, Kurz-Wellness-Rücken-Urlaub mit Training in der Mooswaldklinik, Gratis Parken, Nähe zu Freiburg/ Ausflüge ins Elsass...

Antwort des Hotels

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so detaillierte Bewertung zu hinterlassen. Ihre anhaltende Zufriedenheit und die Tatsache, dass Sie ein langjähriger Gast unseres Gesundheitsresorts sind, ist für uns das größte Lob. Wir sind stolz darauf, dass unsere Mitarbeiter, insbesondere die Dame, die das Frühstück betreut, Sie beeindruckt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel und wir freuen uns, dass wir dies erreichen konnten. Es ist wunderbar, dass Sie unsere Therme und die verschiedenen Annehmlichkeiten, wie das kostenlose Parken und die Nähe zu Freiburg und dem Elsass, schätzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Dobler Sonia

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Warmherzige Atmosphäre ☺️?

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie die warmherzige Atmosphäre in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme und einladende Umgebung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Eventuell geben wir den Hotel in der Nebensaison noch einmal eine Chance, denn grundsätzlich hat uns das Hotel mit dem Konzept gefallen. Was wir nicht so schön fanden: der Service am Empfang (15 Uhr am 01.01.25) war mit gerade einmal 2 Mitarbeiterinnen ziemlich unterbesetzt. Man merkte den Damen ihren Stress leider sehr an. Das Zimmer war nicht bezugsfertig, wir mussten sehr lange warten und mehrmals aktiv nachfragen. Auch wurden Zusagen nicht eingehalten, was den ersten Eindruck doch sehr trübte. Weiterhin empfehlen wir Zugangsveschränkungen für die Therme. Es war sooo voll, dass man nur noch Menschen und kein Wasser mehr in den Becken und der Sauna sah, schwimmen und Erholung unmöglich, das war sehr schade. In Zeiten von Onlinereservierungen geht das bestimmt bessser.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gäste, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht vollkommen zufriedenstellend war. Ihre Beobachtungen sind sehr wertvoll für uns, um unseren Service zu verbessern und weiterzuentwickeln. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich unser Konzept schätzen und uns nochmal eine Chance geben möchten. Wir sind stets bemüht, die perfekte Balance zwischen Gästekomfort und effektiven Service zu finden. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem rundum zufriedenstellenden Service begeistern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Therme ist der Knaller.... Das Personal sehr freundlich..... Zimmer müssen renoviert werden.... Restaurant definitiv zu teuer..... Frühstück der Hammer.....

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Therme und unser Personal schätzen und dass Sie unser Frühstücksangebot als positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese in unseren kontinuierlichen Bestrebungen berücksichtigen, den Service für unsere Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg so zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, dem Service und dem Restaurant sind für uns eine tolle Bestätigung unserer Bemühungen um eine angenehme Atmosphäre und einen erstklassigen Service. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllen konnten und dass Sie uns mit der höchsten Punktzahl weiterempfehlen würden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr guter Service, freundliches und hilfsbereites Personal, reichhaltiges und leckeres Frühstück. Die Zimmer und der Flur (wir waren in Zi 118) hätten mal wieder eine Auffrischung nötig.

Antwort des Hotels

Lieber Gast wir freuen uns sehr, dass dir der Charme unserer Zimmer gefallen hat. Im Gesundheitsresort Freiburg legen wir großen Wert auf eine komfortable und gemütliche Atmosphäre, und es freut uns zu hören, dass du das während deines Aufenthalts gespürt hast. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dein Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

E' il nostro albergo preferito

Antwort des Hotels

Gentile Ospite, Siamo felici di leggere che il Gesundheitsresort Freiburg è il vostro albergo preferito. E' bello vedere che avete apprezzato la posizione, la camera, e il servizio. Siamo lieti che abbiate trovato le funzionalità e le caratteristiche del vostro Zimmers soddisfacenti. Notiamo che avete segnalato una preoccupazione riguardo al prezzo. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di alto livello e apprezziamo il vostro feedback. Siamo grati per il vostro punteggio di 10/10 sulla raccomandazione a un amico o collega, che è un grande complimento per noi. Grazie per aver condiviso la vostra esperienza. Cordiali saluti, Il vostro team del Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alle Kontakte vor der Anreise waren sehr freundlich und kompetent. Bei der Anreise trafen wir mit Herrn Scheich einen sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter, der um keine Antwort verlegen war und uns auch beim Check Out Freude gemacht hat. Das Haus ist im älteren Teil ein wenig in die Jahre gekommen. Teppichboden ist nicht mehr so der letzte Schrei, u.a. weil man Verschmutzungen oder Beschädigungen nicht so leicht weg bekommt. Trotzdem fanden wir das Standard-Zimmer in der zweiten Etage gut ausgestattet und wohnlich.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren. Ihre lobenden Worte, besonders über Herrn Scheich und unsere Mitarbeiter, sind eine tolle Anerkennung für unsere Arbeit. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Teppichbodens und der kleineren Schäden zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich in unseren Räumlichkeiten wohlfühlen und wir bemühen uns stets, ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Ihre Zufriedenheit mit dem Frühstück und unserem Restaurant freut uns besonders, da wir großen Wert auf Qualität und Service legen. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

gegenüber 2023 verschlechtert im Preis- Leistungsverhältnis

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns auf einige Bereiche hingewiesen haben, in denen wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit der Qualität und dem Service, den Sie von uns erwarten, überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut mit Luft nach oben. Service bezüglich genügend Bademäntel sollte verbessert werden. Zugang zur Therme 1 Stunde früher für Hotelgäste wäre wünschenswert.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unsere Küche und das Frühstück genossen haben. Ihre Anmerkungen zur Verbesserung bezüglich der Bademäntel und des früheren Zugangs zur Therme für Hotelgäste haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Schlüsselkarte hatten und dass kein Flaschenöffner im Zimmer vorhanden war. Es ist unser ständiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Klauser Remo

3.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Restaurant positiv bewertet haben. Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität und einen exzellenten Service in allen Bereichen unseres Hotels. Wir hoffen, Sie geben uns trotz Ihrer Erfahrung eine weitere Chance, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von MP

4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Uns gefällt das Hotel sehr gut! Unser Zimmer war sehr schön. Das Bett war hervorragend und sehr bequem. Besonders möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter loben! Wir sind große Fans der Keidel Therme und durch den schönen Bademantel Gang ist die Therme sehr gut zu erreichen. Wir haben gerade wieder das Hotel für Ende Januar gebucht und freuen uns schon sehr dort wieder Gäste sein zu können!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und uns eine so positive Rückmeldung geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität unserer Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist auch großartig zu wissen, dass Sie die Keidel Therme über den Bademantelgang leicht erreichen konnten. Wir sind sehr glücklich, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben und freuen uns darauf, Sie Ende Januar wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, den Service und das Frühstück. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr geehrte Damen und Herren, folgende negative Eindrücke: 1. Zimmer war um 15.00 Uhr noch nicht bezugsfertig. 2. Zimmer konnte ich erst nach 17.00 Uhr beziehen, nachdem ich nochmals nachgefragt habe, obwohl mir das Personal zugesagt, dass sie mich informieren, sobald das Zimmer bezugsfertig ist. 3. Das Bad konnte ich auch erst ab 19.00 Uhr besuchen, obwohl mir zugesagt wurde, dass ich sofort informiert werde, sobald das Bad wieder besucht werden kann. 4. Einen Bademantel gab es leider nicht mehr 5. Als Entschädigung für diese Mängel bekam ich 2 Gutscheine an der Bar sowie den Erlass der Parkgebühren über 7,50 €. Insgesamt haben diese Mängel einen insgesamt sehr negativen Eindruck für mich hinterlassen. Ich kann zwar manche Dinge verstehen, aber für ein Haus in dieser Preisklasse dürften so viele Mängel nicht auf einmal vorkommen. Wenn ich das Zimmer 2 Std. weniger zur Verfügung habe, müsste der Preis auch um diese Fehlzeit reduziert werden. Insgesamt war ich sehr enttäuscht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind. Ihre Bemerkungen zu den Verzögerungen bei der Zimmerbeeitsstellung und dem Zugang zum Bad sind besonders bedauerlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Trotzdem freuen wir uns zu sehen, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Juon Manuela

3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre Offenheit. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstück und den Zimmern zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im Bereich Service und Restaurant nicht vollständig erfüllen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel, sehr hilfsbereite Rezeption, Bademantelgang zur Therme sehr praktisch, auch wenn diese sehr überfüllt war.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Restaurant gefallen haben und Sie unsere Zimmer und Sauberkeit positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Service im Frühstücksrestaurant und an der Lobbybar haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, das uns dabei hilft, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden. Grossartig in der Kombination mit der Therme.

Antwort des Hotels

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren und insbesondere die Kombination mit der Therme geschätzt haben. Ihre hohe Punktzahl in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre Anmerkung zum Preis unseres Silvesterdinners nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unsere Leistungen noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und freuen uns, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel! Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern und dem Service bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ebenso erfreulich ist Ihre Bewertung zum Frühstück. Das ist ein wichtiger Teil unseres Angebots und wir sind stolz, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von höchster Priorität und wir streben stets danach, unseren Gästen ein makelloses Umfeld zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und versprechen, auch weiterhin alles dafür zu tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Lutz Lehmann & Gaby Feldmann

4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir hatten das Silvesterangebot gebucht. Sehr gut empfanden wir (nicht nur wir) das Quizz am Vorabend (wir bekamen als Dankeschön sogar Wein und Schokolade aufs Zimmer gebracht), da man hier schon in gute Kontakte zu anderen Gästen kam, was eine lockere Basis für das gemeinschaftliche Begehen des Silvesterabends und dann sogar eines gemeinsamen Frühstücks am Neujahrstag war. Der Silvesterabend hinterließ einen etwas zwiespaltigen Eindruck: Ein Zauberer lockerte den Abend angenehm auf, (auch qualitativ) gutes Getränkeangebot, Speisen zwar vielfältig und mit guter Grundidee (nach Kontinenten gegliedert), aber gegen 22 Uhr wurde weggeräumt, so dass eine Pause, ein Loch bis Mitternacht entstand, in der viele Gäste erst mal auf ihre Zimmer gingen. Daher keine Möglichkeit, mit Essens-Kleinigkeiten weitermachen zu können. Das Repertoire des Alleinunterhalters an der Gitarre war nicht jedermanns Sache, die Disco anschließend wurde als besser, weil tanzbarer empfunden. Sehr angenehmer und aufmerksamer Service der Mädels und Jungs an den Tischen und Buffets. Das Feuerwerk war attraktiv. Es wurde ein Gefühl der Gemeinsamkeit mit dem Personal vermittelt, das war sehr angenehm. Den Preis für das Arrangement empfanden wir angesichts der Leistungen und insbesondere der (fast unendlich konsumierbaren) Getränke günstig.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie unser Silvesterangebot genutzt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Arrangement preislich und im Allgemeinen zugesagt hat. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Silvesterfeier und zum Frühstücksangebot. Es ist immer hilfreich, detailliertes Feedback zu bekommen. Es freut uns, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den Zimmern und dem Restaurant. Es freut uns, dass die Sauberkeit und die Lage des Hotels Ihren Vorstellungen entsprachen. Es ist unsere höchste Priorität, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie uns in hohem Maße weiterempfehlen würden und dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Bewertung von 4/5 für unsere Zimmer und deren Ausstattung hebt hervor, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber es gibt immer noch Raum für Verbesserungen. Ihre Anmerkung bezüglich des Fernsehers haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist erfreulich zu sehen, dass unser Service und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, hier eine Bewertung von 5/5 erhalten zu haben. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Malu

4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Funktionalität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein hohes Maß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 8/10 an Freunde, Kolleginnen und Kollegen weiterempfehlen würden. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Umfrage auszufüllen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Noll-Schirmer

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt, das Silvesterarrangement war hervorragend

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Gesundheitsresort Freiburg wohlgefühlt haben und das Silvesterarrangement zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre maximale Bewertung in allen Kategorien ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team. Die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist das schönste Lob, das wir erhalten können. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser Restaurant besucht und unser Frühstücksangebot genossen haben. Vielen Dank auch für Ihr Abonnement unseres Newsletters. Wir hoffen, dass Sie die Informationen und Angebote, die wir Ihnen senden, nützlich finden werden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Personal war sehr freundlich. Zimmer sauber und gut. Zugang zur Therme sehr gut. Wir werden aber nicht mehr kommen wegen der Küche.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal, den Zimmern und dem Zugang zur Therme zufrieden waren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Bei Gesundheitsresort Freiburg ist es unser Ziel, ein vielfältiges gastronomisches Erlebnis zu bieten, welches die Wünsche und Bedürfnisse aller unserer Gäste erfüllt. Wir schätzen Ihre Meinung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben und uns erneut besuchen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Henning

3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Preis war viel zu hoch wenn man nicht richtig Duschen kann, am Silvesterabend einen Sitzplatz erkämpfen muss und kein Lamm und keine Meeresfrüchte isst. Wir waren enttäuscht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Wir bedauern, dass Sie mit dem Silvesterabend und der Auswahl an Speisen nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, eine breite Auswahl an Gerichten anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Zusätzlich zu Ihrer Unzufriedenheit mit dem Zimmer, insbesondere mit dem Duschkopf, möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass solche Probleme den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigen können. Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und das Fondue in unserem Restaurant genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Gurtner

3.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Preis-Leistung steht in keinem Verhältnis. Die Silvestertage dürfen unseres Erachtens den Service nicht beeinflussen, im Gegenteil: sollte dieser umso mehr hochgehalten werden. Dies war leider absolut nicht der Fall. Nebst dem bereits beschriebenen, konnte man am 31. nachmittags keine Getränke konsumieren, da alle Mitarbeitenden mit schmücken beschäftigt waren. Im Übrigen stank das ganze Hotel und somit die Kleider nach Käsefondue vom Vorabend. Dies obwohl wir nur in der Bar sassen und nicht dinierten. Auch die Therme war weniger lang geöffnet. Diese ist im Übrigen eine Frechheit. Auf der Homepage wird ein falsches Bild vermittelt. Die vielen Leute infolge des öffentlichen Zugangs sind katastrophal, es gleicht einem Freibad. Wir sind alles Familienmenschen, abee Wellness und Erholung sieht einfwch anders aus. Familien mit Kleinkindern; Kinder die Tauchen, Ball spielen und herumspritzen sowie laute Jugendgruppen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den fehlenden Artikeln in Ihrem Zimmer sind sehr hilfreich, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Lage und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Ursula Brunello

4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ruhig gelegenes Hotel mit sehr gutem Frühstücksbuffet. Allgemein, wirklich alle Mitarbeiter sehr nett. Schade finde ich, wenn man nach Spaziergängen fragt, nicht mitgeteilt wird, dass es am Opfingersee sehr schön ist. Zu Beginn wird auch zu den Parkmöglichkeiten nichts gesagt, einfach zu wenige I fos an der Rezeption. Aber Meckerei auf hohem Niveau

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Ihre positiven Worte über unser Personal, das Frühstücksbuffet und die Sauberkeit unserer Zimmer sind eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir bedauern, dass wir in Bezug auf die Parkmöglichkeiten und Spaziergangsmöglichkeiten nicht ausreichend informiert haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit unserer Küche waren. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und werden diese intern besprechen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren und sind noch begeistert

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Gesundheitsresort Freiburg zu teilen. Wir sind glücklich zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit und dem Service, insbesondere im Restaurant, erfüllt uns mit Stolz. Zudem freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Möglichkeit für Spaziergänge schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Andreas Elsäßer

4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage. Die Nähe zur Therme war optimal. Die Preise im Restaurant fanden wir überhöht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir sind erfreut zu hören, dass Sie unsere Lage und die Nähe zur Therme geschätzt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zimmer, Sauberkeit und das Frühstück mit einer hohen Bewertung versehen haben. Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung im Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen. Unser ständiges Bestreben ist es, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und dabei Qualität und Frische zu garantieren. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service in der Bar nicht vollständig zufrieden waren. Wir streben immer danach, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Eva

3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schade dass wir kein Tisch bekommen haben für das Nachtessen und wir extra nochmal wegfahren mussten!, nachdem wir selber ein Restaurant suchen mussten. Auf die Bademäntel mussten wir warten, da es keine mehr gab und diese noch im Trockner waren. Mit der Schranke der Einstellhalle hatten wir ebenfalls Probleme, angeblich hat das tel bei der Schranke nicht funktioniert.. schade

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns einige Herausforderungen hatten. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Restaurantbesuchs: Es ist uns wichtig, dass all unsere Gäste die Möglichkeit haben, unser Restaurant zu besuchen und unsere köstlichen Speisen zu genießen. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und uns bemühen, unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie unser Frühstück und die Sauberkeit unserer Zimmer positiv bewertet haben. Unsere Zimmer sind mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und es freut uns immer zu hören, dass unsere Gäste sich darin wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Katrin

4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel mit Anschluss an Therme wirklich top mit dem bademantelgang , sehr ruhig und entspannend

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und entspannende Atmosphäre unseres Hotels, sowie den direkten Zugang zur Therme und die Sauberkeit unserer Zimmer schätzen. Wir sind stolz auf unsere Lage und freuen uns, dass Sie diese ebenfalls positiv bewerten. Wir bedauern jedoch, dass Sie beim Essen und beim Service nicht die gewohnte Qualität erfahren haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service und möchten unseren Gästen stets ein hervorragendes Erlebnis bieten. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von Hagmann Hp

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gerne kommen wir wieder und geniessen ihr wunderbares Hotel sogar einige Tage länger. Preis / Leistung ist unserem Erachten bestens umgesetzt. Herzlichen Dank für die schöne Zeit. Hp. Hagmann

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hagmann, Ihre positive Bewertung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist uns eine Ehre zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und unser Gesundheitsresort Freiburg weiterempfehlen würden. Ihre lobenden Worte über unsere Zimmer, Sauberkeit, Service und unser Restaurant sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Frühstück als auch unser Restaurant besucht und hoch bewertet haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 01.2025

Bewertung von unbekannt

3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Durchschnittliches Hotel, sauber aber keine 4 Sterne wert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden sind und wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Qualität, daher bedanken wir uns für Ihre Hinweise bezüglich der sanitären Anlagen und des Services. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und das Frühstück schätzen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

gut preis für unser zimmer war zu hoch..

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren, insbesondere mit unserem Service und der Sauberkeit. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu einem fairen Preis zu bieten. Ihr Vorschlag bezüglich der Abfallbehälter auf den Frühstückstischen ist interessant, wir werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von Papier

4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nous avons passé un moment très reposant en famille. Nous y retournerons avec grand plaisir !

Antwort des Hotels

Cher client, Nous sommes ravis de lire votre retour positif suite à votre séjour en famille au Gesundheitsresort Freiburg. Il est toujours plaisant d'apprendre que nos clients ont passé un moment reposant et qu'ils sont prêts à revenir. Votre appréciation sur nos chambres, la propreté, le service et le petit déjeuner nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que notre emplacement vous a satisfait, permettant un accès facile aux thermales ainsi qu'au centre-ville. Merci pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

1.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

En 4 nuits nous n'avons bénéficié d'aucune aide ni d'aucun support de la part de votre équipe. Nous avons demandé à avoir des matelas plus ferme car nous n'avons pas réussi à dormir une seule nuit correctement. Ma femme a dû finir par dormir par terre !!!! Nous avions le dos cassé à cause de votre lit. Nous avions demandé des sur-matelas et on nous a promis que vous alliez faire quelque chose mais rien n'a été fait en 4 nuits !!!! Les matelas sont beaucoup trop mous !!! Ce n'est pas correct pour un hôtel, ou d'un établissement de santé. La vérité est que Il n'y a même pas de sur-matelas à disposition pour rendre les matelas plus ferme. Comment osez-vous vous appeler un établissement de santé ?! Vous nous avez gâché Noël :-(

Antwort des Hotels

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au Gesundheitsresort Freiburg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des problèmes avec nos matelas. Nous comprenons l'importance d'une bonne nuit de sommeil et nous sommes désolés d'apprendre que vous et votre femme avez éprouvé des difficultés à cet égard. Nous prenons note de vos commentaires à propos de la fermeté de nos matelas. Vos commentaires concernant la taille de la chambre et de la télévision sont également notés. Nous nous efforçons de proposer des chambres confortables et bien équipées à nos clients, nous regrettons donc si nous n'avons pas répondu à ces attentes. Concernant la propreté, nous nous engageons à maintenir une norme élevée et nous sommes désolés si vous avez eu une impression différente. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de nettoyage. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service pour assurer le bien-être et la satisfaction de nos clients. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von Goddaer

3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Excellent room however too few places in resto. No slippers for Spa

Antwort des Hotels

Dear Guest, we are very pleased that you were satisfied with your room and that you appreciated the location and cleanliness of our hotel. However, we regret that you were not completely satisfied with the service and the restaurant. We take your feedback seriously and thank you for bringing these points to our attention. It is our aim to offer our guests a pleasant and relaxing stay. We hope to welcome you back soon to ensure you have an even better stay. With kind regards Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Freundliches, hilfsbereites und motiviertes Personal, toller Empfang beim Check-in, aufmerksamer Service im Restaurant. Ein toller Aufenthalt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Ihre lobenden Worte über unser Personal, den Empfang und den Service im Restaurant sind eine tolle Anerkennung für das gesamte Team. Wir freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Lage des Hotels und unser Frühstücksangebot besonders hervorgehoben haben. Es ist schön zu hören, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 9/10 weiterempfehlen würden. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von Thomas F.

4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hotel mit freundlichen und hilfsbereitem Personal! Besonders unserem Pflegekind bleibt das Hotel in guter Erinnerung, durch den süßen Doribär den es beim ankommen bekommen hat!

Antwort des Hotels

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und wir besonders bei Ihrem Pflegekind einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist ermutigend zu sehen, dass dies geschätzt wird. Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und des Zimmerservices haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und wir bedauern es, wenn dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Wir werden diesen Aspekt in unseren internen Gesprächen berücksichtigen, um zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück und den Service so positiv hervorheben. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Qualität und Vielfalt und wird sich sicherlich über Ihr Lob freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Rezeption und Personal beim Frühstück sehr freundlich und bemüht. Für Vegetarier sollte es beim Frühstück mehr Auswahl geben (Aufstriche, Scheibenwurst). 1x Minibar ist im Preis inbegriffen. Bei uns im Zimmer hingen die Gardinen zum Teil runter, Aufhänger haben gefehlt. Der Teppich ist auch schon in die Jahre gekommen. Problem beim Aussteigen aus der Badewanne. Die Duschabtrennung konnte nicht richtig umgeklappt werden, daher nur eine schmale Stelle zum Aussteigen. Gerade an dieser Stelle steigt der Badewannenboden wieder an, trotz Haltegriff fast ausgerutscht. Top der Zugang zur Therme, die bei uns im Preis (täglich) mit inbegriffen war.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte(r) Gast, vielen Dank für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Inklusivleistungen wie den Zugang zur Therme und die Minibar hervorheben. Wir bedauern es allerdings, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Gardinen, des Teppichs und der Badewanne nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine angenehme und unbeschwerte Zeit bei uns zu bieten. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück sind uns wichtig. Wir sind stets bemüht, eine vielfältige Auswahl für alle unsere Gäste bereitzustellen und Ihre Hinweise helfen uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der von Ihnen genannten Punkte in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie durch unsere ständigen Bemühungen um Verbesserung überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bon séjour pour faire un break aux thermes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter David, es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Es ist immer unser Ziel, einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Einige Servicekräfte waren unerfahren und unsicher, sonst aber war alles gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schiller, es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen eine positive Erfahrung bei uns im Gesundheitsresort Freiburg gemacht haben. Ihre Anmerkungen zu unseren Servicekräften nehmen wir ernst. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und bedauern es, wenn wir in diesem Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt überdurchschnittlich- aber nicht mehr

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kratz, Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt überdurchschnittlich war. Es ist unser Bestreben, kontinuierlich unseren Service zu verbessern, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von Siegfried Und Maren Sessler

2.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Geteilt , vgl. die obigen Fragen und Antworten

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Siegfried und Maren Sessler, Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir schätzen Ihre Zeit, die Sie dafür aufgewendet haben. Es ist uns eine Freude, Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel in toller Lage, engagiertes Personal. Das Zimmer war leider etwas in die Jahre gekommen (Verschleiss). Das Speisenabgebot im Restaurant hätte etwas mehr Abwechs- lung vertragen können.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und das Engagement unseres Personals zu schätzen wissen. Ihre Erwähnung der Sauberkeit und des Services in unserem Haus erfüllt uns mit Stolz. Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts kritisch sehen, insbesondere den Zustand des Zimmers und das Speisenangebot im Restaurant. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten und wir bedauern, dass wir in diesen Punkten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Bewertung ist für uns sehr wertvoll und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es ist uns ein Anliegen, stetig an uns zu arbeiten und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Gesundheitsresort Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von Herrmann Mike

4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden! Aussergewöhnlich dass dass E-Auto umsonst laden kann!! Sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Herrmann, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren. Besonders freuen wir uns, dass unsere E-Auto Ladestation zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Das ist ein Teil unseres Bestrebens, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war okay, überschattet von dem völlig überfüllten Frühstücksraum, der Dauerbelegung der Ladesäulen und der mangelnden Reinigung der Zimmer.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Gramatzki, wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine entspannende und angenehme Erfahrung zu bieten und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird uns dabei helfen, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit der Qualität unseres Services überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von unbekannt

4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches personal, alles sauber.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast! Es ist schön zu lesen, dass du deinen Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg genossen hast. Deine Bemerkungen über das freundliche Personal und die Sauberkeit des Ortes haben wir besonders geschätzt. Wir freuen uns, dass du unser Hotel wahrscheinlich an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen wirst. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste, daher ist es sehr ermutigend zu sehen, dass Sie unser Zimmer, die Sauberkeit und unsere Preise hoch bewerteten. Wir verstehen jedoch, dass die Lage und der Service noch verbessert werden können, und wir nehmen

Bewertung aus 12.2024

Bewertung von BLANDEL

5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Excellente. Personnel compétent, souriant avec humour. Patient aussi pour s'assurer d'être bien compris. Accès aux Thermes KEIDEL très pratique surtout en hiver par le souterrain.

Antwort des Hotels

Cher client, C'est un grand plaisir de lire votre retour positif sur votre séjour à l'Hôtel Gesundheitsresort Freiburg. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter satisfaction par leur compétence, leur sourire et leur humour. L'accès pratique aux Thermes Keidel, surtout en hiver, est en effet un atout que nous sommes fiers de proposer à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg.

Bewertung aus 12.2024